第一:学员特别注意事项

(1) 付费前请认真核对课程名称;查看上线日期;

(2) 购课时开具发票用户,退课时需要将发票完好交回,否则将不予办理;

(3) 购买课程前,一定确认是否有网络,如因购买后发现,由于没有网络造成无法收看视频的情况,八戒教育不予办理退费;

(4) 如学员购买的是赠送教材或资料的课程,赠送的教材、材料若已收到或已发货,退费时需扣除相应的教材、材料费用和邮寄费用;

(5)若学员购买本课程时,享受或使用了代金券、优惠、折扣等减免货币支付的待遇,则实际退费额度以折扣后额度结算。

(6)为了保障您的合法权益,退班请需提供有效身份证复印件并填写退费申请表。

第二:普通班次转退班

为了维护网络课堂学员的正当权益和保障八戒教育网络课堂业务的顺利开展,根据《民法通则》、《合同法》、《消费者权益保护法》制定如下相关规定:

1、转班条件

(1)转班:每个班次仅享有一次转班机会,且需要在7个日内申请办理

(2)转班:购买7日内,未产生听课记录,可以无条件申请等价转班;

(3)购买7日内,产生小于或等于3次的记录(每次打开视频算一次),可以提出申请,将视情况而等价转班;

(4)特殊原因,如因公告变动,而要求转班,遵循等价转班原则。若需要转的新课价格高于元课程价格,则转班需要补差价;若需要转的新课价格低于原课程价格,转班时差价不退还。

2、退班条件

网络课程的退班条件:

(1)购买成功课程3日内,未产生任何听课记录,可以申请全额退班;

(2)产生听课记录,则不予退班(如果因课程质量问题,如看不清楚、课程无法按时上线及其他因我方原因导致的无法正常听课除外);

(3)如果1对1课程,购买后,老师联系本人3次及3次以上,不回复者,视为自动放弃,费用不予退还。如已经与老师约定好1对1上课时间,如临时有事,须至少提前2小时请假。

       最终解释权归八戒教育所有,对上述规定有任何疑问,请致电010-53399125

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